Die Stadt Renchen versteht sich als ein "modernes öffentliches Dienstleistungsunternehmen" mittelständischen Charakters mit einer beachtlichen Anzahl von Produkten.

Als zentrale Anlaufstelle für alle bieten die Mitarbeiter des Rathauses den Bürgern und Bürgerinnen umfassende, sachliche und aktuelle Informationen über Entscheidungen des Gemeinderats, der Ortschaftsräte Ulm und Erlach sowie der Stadtverwaltung.